“丁零零……”一阵铃声响起，青海省西宁市城市运行指挥中心运行调度部负责人赵森立即接起电话。

　　“市民反映，八一路有大树突然折断，阻塞交通，请立即处置。”电话那头，“12345”便民热线话务员说。赵森随即在指挥中心显示屏上调出事故现场监控画面，“堵塞已有几百米，马上通知林业、交通、公安等部门联合处置！”半小时后，道路疏通，交通恢复正常。

　　习近平总书记指出，要强化智能化管理，提高城市管理标准，更多运用互联网、大数据等信息技术手段，提高城市科学化、精细化、智能化管理水平。